“謝謝T302次列車(chē)的乘務(wù)人員，春運這么忙，為了旅客的一頂帽子，提供了民航一樣的服務(wù)！”2月16日上午，長(cháng)春市民張一丹女士為乘務(wù)人員點(diǎn)贊，講述了老父親跟著(zhù)列車(chē)“旅行”8000多公里的帽子，重新回到手中的故事。

　　

　　9日是大年初五，張女士送76歲的老父親回四平。“乘坐的是T302次列車(chē)，找到座位就坐下了，老人順手把帽子掛在衣帽鉤上，結果到了四平，我們著(zhù)急拿東西急忙下車(chē)了，忘了帽子的事兒。”張女士說(shuō)，等走出車(chē)站，老父親突然說(shuō)：“完了，帽子落在車(chē)上了，那是你母親在的時(shí)候，我們最后一起去商場(chǎng)買(mǎi)的，怎么能找回來(lái)呢？”

　　

　　張女士一聽(tīng)，心里很難受，“我母親1月去世的，老兩口感情很好，帽子不值錢(qián)，但卻是母親最后給父親買(mǎi)的東西，對老人來(lái)說(shuō)有紀念意義，也是一個(gè)寄托。”張女士說(shuō)，當時(shí)她特別懊惱和遺憾，那列車(chē)是長(cháng)春至烏魯木齊的，又是春運，每個(gè)車(chē)站都有很多旅客上下車(chē)，他們根本不抱能找到的希望。

　　

　　看著(zhù)老父親有些失落的眼神，她抱著(zhù)一試的心情打了12306客服電話(huà)，客服人員很快幫她聯(lián)系了T302次列車(chē)長(cháng)，找到了老人的帽子，“讓我感動(dòng)的是，列車(chē)長(cháng)表示，如果著(zhù)急，他會(huì )想辦法安排其他列車(chē)把帽子帶回長(cháng)春；如果不著(zhù)急，等14日他從烏魯木齊返回長(cháng)春時(shí)，把帽子帶回來(lái)。”

　　

　　14日，張女士如約趕到長(cháng)春站，取回了帽子，“沒(méi)想到這頂帽子跟著(zhù)列車(chē)旅行了8000多公里，又重新回到手中，老人聽(tīng)說(shuō)帽子找到后，非常開(kāi)心，謝謝列車(chē)長(cháng)和乘務(wù)人員。”

　　

　　16日上午，T302次列車(chē)長(cháng)劉長(cháng)采聽(tīng)說(shuō)張女士的謝意后表示，這都是乘務(wù)人員應該做的，“當時(shí)找到帽子一看，是一頂普通的帽子，但旅客找得很急，就知道有一定的紀念意義，一路上我們妥善保管，直到送到旅客手中。”劉長(cháng)采說(shuō)，他們在工作過(guò)程中撿到旅客遺落的物品，能判斷下車(chē)站的，會(huì )交給下車(chē)站保管，如果判斷不了下車(chē)站的，會(huì )把東西交到終到站，旅客在車(chē)上遺失物品，可以及時(shí)與列車(chē)聯(lián)系。